論經營管理中的義和利

作者：程雄偉

中國幾千年來一直是一個充滿人情的國度，俗話說熟人好辦事。這種人情式關系網無處不在，辦事先想到“找熟人”，關系不同價格不同，看病托熟人找醫生打招呼，孩子上學走關系求關照……人情扎推成為一種精神取暖方式。

改革開放后，西方的價值觀不斷沖擊著我們的傳統。這種沖擊是全方面的，各行各業都經歷著變革。在企業管理中，大家都在學習西方先進的管理模式，引進先進的管理理念和制度，其中就包括以契約關系為基礎的團隊管理理念。我們推崇西方的人性化管理理念，主張“以人為中心”，同時也相信“得人心者得天下”，俘獲員工的心靈，才能凝聚團隊戰斗力。在這個過程中，傳統觀念和新的市場經營理念不斷的碰撞和交融，產生新的火花。

因此，在現代管理中，許多優秀的大企業都把員工都當作“家人”。今年5月份，京東創始人劉強東在其微博發文求助“【尋找獻血者】好兄弟生病在北京協和醫院住院！急需A型RH陰性獻血者……”，目的是為了幫助一名普通的京東員工尋找到合適的獻血者，延續生命。這種把員工當兄弟、當家人的企業文化，讓人心生敬佩。

同樣的，在我們母嬰行業，很多老板和管理者也都把員工視為“家人”，每次聽到這樣的稱呼，我的內心都是非常感動的。老板們“義”字當頭，把員工當成家人看待，是希望整個團隊氣氛融洽，讓員工有家的感覺，能夠全力以赴去拼搏！

但是，這樣的理念真的達到管理目的了嗎？

如果只是喊口號，不做實事，這樣的團隊管理理念就形同虛設。“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，事實證明，不注重員工的物質激勵，終究留不住有想法有能力的員工。

因為，當“家人”們跟她的老板談漲薪或者對現有待遇不滿意的時候，這些老板們總是很郁悶，非常不理解“家人”（員工）們的這些行為，認為“我們都是一家人了，怎么還要跟我談錢呢？平時，我對她們也不差呀？！”還有很多老板，私下和我交流：面試的時候最不喜歡的一類人，就是班還沒開始上就談薪水待遇的。由此可見，老板們把所謂的“義”字擺在了“利”前面。

其實，員工和公司的關系就是魚和水的關系，員工就是魚，公司是水，沒有水養魚，魚就沒辦法生存；水里沒有魚，就是一潭死水，沒有生機。所以，員工利益和公司利益是息息相關、相輔相成的。

在當下的市場環境中，企業的核心競爭力來自核心人才的儲備。人才儲備來自內部培養和外部引進。無論哪種方式，當前社會對人才的衡量標準就是其經濟性收入水平，即工資、獎金、紅利等收入多少。物價連年上漲，生活成本逐年增加，滿足員工生活的物質收入是我們企業不可推卸的責任和義務。所以，但凡有能力的員工，在就職期間第一關注就是自己能拿到多少收入或者在這家企業未來能拿多少，這就是今天我們所說的“利”字。

老板在經營管理中，一定要去關注團隊成員的“利”是否滿足其要求。因為，只有為員工謀福祉，企業才能吸引人才、留住人才，后面的管理才能順利展開。

作為企業，要生存和發展，必須創造利潤，需要在盈利的狀態下做長遠的發展。但一位企業老板，如果只顧自己的收益或者物質保障，而忽略團隊的利益，很難想象這樣的企業能有多大的發展前景。在今天的市場中，這樣的老板也只能做一個個體戶或者大一點的個體戶。

從“義”的角度來說，我們作為老板和管理者更加需要關注團隊成員的“利”。因為你把他們當成你的家人，兄弟姐妹的當前利益和未來發展也是我們作為管理者最需要考慮的，而不是先關心或者滿足自己的利益。如果只和員工談情，希望員工以“當家人”的心態，視公司為家，視工作為己任，勇擔重任，無私奉獻，但是卻不和員工談“利”，認為員工的無私奉獻都是理所應當，這就是“耍流氓”。

然而，滿足員工的“利”也需要技巧和把握一個度。員工沒有做出成果，一味加薪，就是增加企業成本；如果不加，會挫傷員工積極性，又容易造成團隊人才流失。

那如何給管理者加薪？既然管理者不是做事的人，就不應該考核管理者做事的多少，也不應該為做事多少來加工資。既然管理者是為企業的結果、效果負責的，那么考核管理者應該是企業或者部門可量化的結果、效果，應該根據可量化的結果、效果來給管理者加薪。

可量化的結果、效果是這樣的：

1、        以銷售產值為導向：如銷售額、產值、毛利額等；

2、        以員工為導向：如培訓小時數、員工流失率、員工招聘達成率等；

3、        以成本為導向：如毛利率、成本率等；

4、        以顧客為導向：如VIP數量、顧客滿意度、顧客投訴等。

其中，重點是讓所有員工清楚了解收入增加的途徑和量化的考核指標，做到制度公開、透明并且可量化。保障員工的“利”，就是保障員工持續工作的源動力，能夠增強員工歸屬感，增加和企業長期合作的意愿。

“義”和“利”，在現代企業管理中需要我們去充分理解對于各個層級員工的意義。“利”當先，是企業給到員工的承諾和保障，老板們或者企業家們應該擔起這樣的社會責任?！傲x”當先，是員工作為企業一員應該具備的基本素質要求。當一家企業形成這樣的團隊氛圍和價值觀的時候，她才具備真正的戰斗力！