作者：周葉芬

最近經常聽到很多老板跟我抱怨：生意越來越難做！業績越來越難看！利潤越來越少！員工工資一年比一年高，人卻一年比一年難招，好容易招來的人花大力氣培養上手，又要離開了......這說明，嬰童門店的生存壓力越來越大，而門店老板卻充滿迷茫:門店生存路在何方？門店發展路在何方？

作為博發機構的顧問輔導老師，一直致力于嬰童連鎖門店的輔導培訓工作。這幾年，江浙一些嬰童連鎖門店在我的輔導協助中，在升級轉型方面也取得一定成效。針對于目前連鎖門店存在的眾多問題，以及后期發展的路如何走得更好，分享一下自己的心得。

近年來，依托我國市場化程度的不斷提升和消費刺激下的“國民大紅包”，嬰童行業幸運地走了十年，這十年取得了豐厚的利潤回報，大有“忽如一夜春風來，十店百店扎堆開”之勢。似乎開嬰童店盈利是必須的，任何人只要進入就能賺的盆滿缽滿，懂不懂、會不會在這塊沃土上都是浮云。

然而，幸福的感覺總是那么來去匆匆。近年來，資本進入中國嬰童零售連鎖企業，母嬰傳統企業逐步進入轉型、并購、上市的道路。面對大型系統的不停擴張（樂友、孩子王等）、傳統渠道大鱷的注入（世紀聯華、屈臣氏等）和電子商務平臺的沖擊，中小型連鎖系統明顯感受到生存的壓力。

在這樣的環境下，所有老板知道門店要生存、要發展，就必須變革。那么，門店生存發展面臨那么多的問題，到底我們應該從哪里開始著手呢？很多連鎖進行加盟抱團，也有連鎖企業開始走+互聯網，但是真正成功的卻寥寥無幾。這是為什么呢？

打個比喻，大家可能就明白為什么了。所有人都明白，要想建造一幢高樓大廈，最重要的是打地基，地基沒打好，高樓肯定是建不起來。而打地基，卻是一個慢長而又效果不顯著的過程?，F在很多連鎖轉型，都比較心浮氣燥，在地基就沒打好的前提下，就開始快速建造高樓大廈?？上攵?，這些高樓是不牢固的，沒建幾層樓房就倒蹋了。

未來嬰童零售企業的發展，如果無法精細化管理將會直接影響企業的健康發展?，F在連鎖系統要轉型，練好內功、精細化管理是企業當務之急。

目前大部分小型嬰童連鎖企業，第一，沒有一套科學合理的人力資源管理系統。多數企業，沒有按照企業發展戰略的需要，將員工包括管理層做統一的規劃，更未制定出有效的員工績效評估，缺乏全方位的激勵，這不利于充分發揮員工的積極性、主動性、創造性。第二，管理中過分依賴老板個人能力、經驗、魅力和威望，常借助于傳統的家族式、命令式、隨意性管理。制度的執行過程不規范，當老板意見與規章制度沖突時，制度往往讓位于老板意見，大大降低了制度的權威性和效應。第三，沒有建立嚴格的培訓制度和培訓目標。絕大多數企業的員工培訓，似乎多為應急或被動式的。

一個企業能否健康發展，在很大程度上取決于員工素質的高低。人是公司擁有的重要資源，也是公司的核心競爭力所在。美國管理學教授勞倫斯.S.克需曼曾經說過：“人是一切企業競爭、發展的控制因素?！?/span>

人力資源管理能夠提高員工的工作績效。根據企業目標和員工個人狀況，企業運用人力資源管理創造理想的組織氣氛，為員工做好職業生涯設計，通過不斷培訓，進行橫向縱向崗位或職位調整，量才使用、人盡其才，發揮個人特長，體現個人價值。這有利于促使員工將企業的成功當成自己的義務，培養員工積極向上的作風，營造和諧向上的工作氛圍；有利于激發員工創造性，改進員工隊伍的素質，使員工變被動為主動；有利于轉變員工的思想，使員工自覺維護并完善企業的產品和服務，從而提高員工個人和企業整體的業績。

總之，重視和做好企業規范和標準管理建設，提升員工的素質和能力，打好地基是我們嬰童連鎖門店目前重中之重，也是門店轉型和以后發展的基礎。