作者：程雄偉

母嬰行業發展到今天，面臨著新一輪行業洗牌。這輪洗牌不僅是因為同行競爭的加劇，更是因為移動互聯網+時代的到來徹底顛覆我們對渠道、市場的思考和理解所帶來的挑戰。移動互聯網將重塑市場規則，帶給消費者全新的消費體驗。作為傳統實體店的母嬰渠道，必須插上移動互聯網的翅膀，才能不被市場淘汰，順勢徹底轉型成功。

當下的母嬰實體店困難重重，急需轉型升級。我們先來看看當下我們的實體店都面臨著哪些挑戰。

一、電商的沖擊

這個話題已經燒的夠熱了，也是當下所有實體店老板一提起來就咬牙切齒的話題。視乎在面對這樣挑戰的時候，大家沒有太多的解決之道，只能看著雙十一、雙十二的業績年年翻翻。

二、同行競爭慘烈

1、區域門店數量基本飽和

2、價格無序競爭

3、惡意竄貨

三、傳統渠道的滲透

1、商超的母嬰專區

2、藥房開始買奶粉

四、經營成本不斷提高

1、房租成本

2、人力成本

五、經營管理落后

1、店老板經營意識尚處在個體戶思維階段

2、門店后臺管理滯后

3、人才匱乏（管理人才、專業母嬰顧問）

4、產品結構不合理

六、消費者的變遷

1、消費觀念的改變

2、消費者的習慣在改變

3、消費者的需求在改變

4、門店會員不斷的流失

面對這樣的困惑和挑戰，我們的出路在哪里呢？實體店也好、電商也罷，當她不能滿足消費者消費需求的時候，她是一定會被市場淘汰的。當下商品流通環節越來越少，是因為互聯網和物流的快速發展。商家很難在利用信息的不對稱去忽悠消費者，或者說很難由于信息的不對稱而賺取更多的利潤。

現在大家都在談消費體驗，接下來我們就從這個角度來聊聊母嬰實體店的路該怎么走？

首先，在0—6歲這樣的消費者，分為使用者和支付者。今天我們在設計我們的銷售場景的時候必須考慮這樣的特殊情況。只有這樣才能真正提高寶貝和媽媽（甚至是要考慮爸爸及四位老人）的體驗。我們一起羅列一下她們的消費需求：孕媽媽胎兒的調理，寶貝健康成長，媽媽產后康復等等。要滿足這些需求，我能做些什么呢？

1、專業的孕期、嬰幼兒期、產后康復期指導2、高品質的產品3、良好的購物環境等等。那么問題來了，你的團隊夠專業嗎？你的產品品質過硬嗎？你的賣場環境有吸引力嗎？。。。。

母嬰行業是一個為特殊人群而存在的行業，我們的實體店是為了滿足這些特殊人群而存在的店。這個特殊人群是一個非常需要教育和服務的人群，而且在服務層面沒有比面對面更能讓人感到愉悅了。聊到這里或許你已經找到發展的方向了，店商+電商是未來真正能給消費者提供全方位消費體驗最佳解決方案。用互聯網思維去思考當下我們門店的營運，用移動端的平臺工具去補充實體門店的發展短板。

各位！你還在等什么，行動起來吧！打造你的線上購物服務平臺，給消費者提供24小時不打烊的店。給你的團隊進行專業的系統性營養育兒培訓吧！