作者：吳梅燕

如今白日化的市場行情下，如何吸粉是終端門店最需要思考的，如何讓粉絲們持續信賴更是目前門店最需要努力的。很多門店都會聯合廠家經銷商，絞盡腦汁，開展各式類型的活動，但效果不盡如人意。

根據多年輔導經驗，關于活動，還是推薦終端門店可以定期舉辦小型的媽媽沙龍。店內稍加布置，每次邀約20來位會員與營養育兒專家一對一咨詢育兒知識。這類活動，做好了不僅能提升門店在顧客心中的信任度，增加顧客的粘性度，更能提高門店的營養食品營業額。小型媽媽沙龍具有靈活性強，投入成本低，客戶粘性高的特點，值得終端門店大力推廣。

一場媽媽沙龍的成功與否，關鍵在于以下幾方面。

一、定位要高度

首要考慮是活動的定位，不同的定位決定不同的結果。門店的媽媽沙龍一定是服務顧客為先，幫助顧客解決日常喂養孩子的困惑，所以，千萬不要以賣商品為目的。目前很多活動為何設計很好，結果卻很牽強呢，就是定位出問題。另外，活動主辦方一定是門店，而不是某品牌商。很多門店過度依賴于品牌商，任何活動都會由品牌商唱主角，卻忘了顧客是門店的顧客，而不是品牌的顧客。

二、準備要充分

活動準備要充分。準備內容包含：活動形式、主講者聯絡、場地布置、活動展架、禮品準備、產品配備、活動政策分解。很多門店覺得店內場地狹小無法開展媽媽沙龍。其實不然，媽媽沙龍面積無需太大，可根據場地大小確定活動形式?；顒有问接兄v座式、一對一咨詢式、輔食制作、親子活動等。確定好活動形式提前半個月做宣傳邀約?；顒忧耙惶觳贾没顒蝇F場，并開員工準備會，讓所有的門店人員明確活動的目的和預期效果，做好人員分工。

三、邀約要入心

邀約方法有很多種途徑，可以微信、電話、短信等等。但同樣的宣傳方式，為什么有些門店活動到場率卻不高呢？很多客戶都答應會來參加，結果卻“放鴿子”。

實踐總結，邀約必須要入心！何為入心，不同客戶情況不同，她想解決的問題也不同，邀約的切入點也要因人而異，而不是所有人用一樣的邀約說詞，更不能群發邀約內容。我們邀約的對象大部分為孩子的母親，邀約可以從活動對孩子的幫助，對她本人養育孩子的幫助出發更容易入心。

四、過程要配合

任何一場活動關鍵在于配合?；顒舆^程中需要從幾個方面配合：1、店員與主講老師之間的配合，做到帶（帶客戶到老師跟前）、聽（聽老師與客戶交流時切忌插話）、看（看老師給客戶的營養評估表和建議）、講（講針對性需要的商品，帶客戶到產品區，切忌把商品拿到老師面前）；2、與同事之間的配合（眼快、手快、腳快），一定要耐心面對每一位到場的客戶；3、與客戶之間的配合，協助哄抱哭鬧的寶寶，讓家長安心得聽講咨詢。

五、跟進要及時

活動結束后須做如下工作：1、及時跟進數據，分析邀約到場率，分析活動對門店業績的貢獻度，分析活動現場客戶的狀況。2、及時跟進客戶，完整客戶檔案，回訪客戶對活動的反響，溫馨提醒購買商品及時使用。

如今門店生存離不開活動，小型媽媽沙龍絕對是終端門店增加與客戶之間粘性的最好武器。